專業名稱：旅游服務管理（中級）

專業編碼：0505—4

學習年限：3年（初中畢業生），2年（高中畢業生）

培養目標：培養從事旅行社旅游景點導游服務工作的中級技能人才。

職業能力：

具有積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和必備的文化基礎知識；具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應不斷變化的職業社會；具有較強的組織協調、語言溝通和社會交際能力，自覺遵守接待服務操作規程，具有安全意識，重視環境保護，并能解決一般性專業問題。同時具有下列專業能力：

1．能根據政策法規與職業規范進行旅游團的服務接待。

2．能處理旅行社前臺和外聯工作。

3．能獨立帶團旅游，進行景點講解。

4．能根據賓客的心理、要求和生活習俗，為賓客提供不同方式的服務并能處理行程中出現的問題。

5．能規范地使用漢語和英語進行導游接待服務。

專業主要教學內容：

政策法規與服務接待、旅行社業務與實訓、帶團實訓、景點講解、導游實務、英語會話、服務接待語言技巧等。

對應或相關職業（工種）：導游（4—04—02—01）

職業資格：導游人員資格證書（國家旅游局頒發）

就業方向：旅游管理專業學生畢業后可可以在旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區、旅游咨詢公司、旅游電子 商務企業、旅游規劃策劃機構、主題公園的旅游經濟管理和企業管理工作;或旅游與休閑行業的自主創業。

專業教學圖片: