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航空服務專業(中級)
發布日期:2016年04月30日 來源: 閱讀:3810
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專業名稱:航空服務(中級)

專業編碼:04334

學習年限:3年(初中畢業生),2年(高中畢業生)

培養目標:培養從事民航運輸業空中乘務服務的中級技能人才。

職業能力

具有積極的人生態度、健康的心理素質、良好的職業道德和較扎實的文化基礎知識;具有獲取新知識、新技能的意識和能力,能適應不斷變化的職業社會;有一定的協調能力和靈活的應變能力;具有強烈的安全意識,重視環境保護,并能解決一般性專業問題。同時具有下列專業能力:

1.能指導旅客使用客艙服務設施。

2.能了解旅客的心理需求,具有良好的服務意識,嚴格遵守業務操作規范。

3.能熟練規范運用崗位服務用語。

4.能掌握國內和國際民航客貨運輸業務的基礎知識,了解航空服務各個崗位的流程及與航空服務專業相關的法律法規。

5.能掌握客艙服務的內容、要求以及安全、醫療急救技能。

6.能在正常和應急情況下開啟、關閉艙門和應急出口。

7.能處理旅客尋釁滋事、破壞公共秩序等不當行為。

專業主要教學內容

民航服務英語、航空服務禮儀、演講與口才、民航基礎知識、民用客艙服務、民航運輸地理、空乘服務技能、化妝、中外民俗等。

對應或相關職業(工種):民航乘務員*(4050301)

職業資格:四級民航乘務員 應具有一定的相應崗位工作年限才能申報該職業資格,具體要求見相關國家職業標準規定。

就業方向:航空服務專業學生主要面向國內外各大航空公司、地方航空公司、民營航空公司、外航服務公司、各大機場,大中型企、事業單位。也可以在高星級賓館、飯店和旅行社從事飯店服務、導游服務及管理工作,在各大航空公司、機場從事航空服務和管理等方面的工作,在電信、移動通訊、金融服務等行業及其它各類涉外企事業單位從事高級文秘、公關營銷和管理等工作。

專業教學圖片:

 

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